Mảnh ghép
Lắng nghe
Active listening
thuộc vùng Người khác
Nghe để hiểu, không phải nghe để chờ đến lượt nói.
Đa số cuộc "lắng nghe" là hai màn độc thoại xếp hàng: trong lúc bạn nói, tôi soạn câu trả lời. Lắng nghe thật là tạm gác bản nháp của mình xuống — và nó hiếm đến mức người được nghe thật sự thường nhớ mãi. Bài kiểm: bạn có tóm lại được ý người kia đến mức họ gật "đúng rồi" không?
Ghép mảnh này nghĩa là: bạn đã hiểu nó và đã soi nó vào đời mình một lần.